A plataforma de voz OmniPCX Enterprise da Alcatel-Lucent é um sistema Escalonável de até 15 mil portas IP (ramais) por Call Server, e possui um Alto Desempenho suportando até 300.000 BHCA (busy hour call attented) por sistema e Alto grau de confiança atrelado a alta disponibilidade, Gerência Simplificada single Web-based software independente da infraestrutura da rede, Aplicações Integradas mobilidade, Voice mail e Contact center e o melhor, trata-se de um sistema Totalmente Hibrido, Full IP, ou TDM quando IP não for o ideal.
Funcionalidades de telefonia
Diretório individual
Chamadas internas/externas
Associado, definição/modificação por usuário
Código pessoal
Consulta de chamada em espera
Reenvio de chamadas para o correio de voz
Toques diferentes em função de níveis hierárquicos
Chamada de consulta interna/externa
Grupos de atendimento
Captura de Chamada
Lista de chamadas não atendidas (internas/externas)
Mensagens de texto (envio/recepção)
Estacionamento de chamada
Espera
Remarcação de número externo
Marcação abreviada/marcação rápida
Proteção de chamadas múltiplas
Rechamada automática de extensão livre/ou ocupada
Chamada de retorno automática se extensão
livre/ocupada
Remarcação do último número
Reencaminhamento automático de chamada se
ocupado/sem resposta
Reencaminhamento incondicional de chamada
Reencaminhamento de chamada para extensão ou grupo
de busca, correio de voz, atendedor, etc.
Reencaminhamento externo condicional (ocupado ou
sem resposta)
Limitação do sinal de chamada em espera para
chamadas
Toque diferenciado (escolha do toque)
Substituição
Sobre marcação de número
Transferência imediata para correio de voz
Consulte-nos sem compromisso….